Garantía y atención de tu equipo

Condiciones de tu referencia

Consulta la garantía del equipo seleccionado. Las condiciones de otras marcas no se trasladan a los equipos de fabricación MECANIXGYM: cada referencia requiere su confirmación.

Datos pendientes de confirmación

• Duración y cobertura según marca y referencia.
• Componentes cubiertos y exclusiones: estructura, tapicería, pintura, mecanismos y demás componentes del equipo.
• Requisitos y procedimiento: uso, mantenimiento y quién recibe y atiende la solicitud.
• Costos y alcance de la revisión, el transporte o la intervención.
• Disponibilidad y costo del soporte técnico y los repuestos.

Solicitud de soporte

1. Identifica tu equipo. Comparte su nombre, referencia o una fotografía.
2. Reúne la información de compra. Ten a mano el comprobante y la fecha de compra.
3. Describe lo que ocurre. Adjunta fotografías o un video que permitan entender el detalle.
4. Escríbenos para consultar los siguientes pasos. Revisa con nuestro equipo cómo proceder antes de coordinar un traslado o una intervención.

Consultar soporte de mi equipo

Consulta de mantenimiento y repuestos

Comparte la referencia y una fotografía del componente que necesitas revisar. Consulta la disponibilidad de piezas y la información de mantenimiento para ese modelo.

También puedes usar el canal de contacto. Si tu solicitud se relaciona con un cambio o una devolución, revisa la información correspondiente.