Cambios y devoluciones

Cómo iniciar una solicitud

Escribe al WhatsApp +57 304 5410287 y describe tu caso. La solicitud se revisa según el producto y las condiciones de compra.

Información para la revisión

• Comprobante de compra y referencia del equipo.
• Una descripción de lo ocurrido.
• Fotografías o videos que permitan revisar el caso.

Garantía y condiciones por confirmar

La duración y cobertura de la garantía, sus exclusiones, los plazos y el procedimiento de cambios o devoluciones están pendientes de confirmación según marca y referencia. Solicita las condiciones por escrito antes de comprar.

Después de enviar tu solicitud

El equipo debe revisar el caso para indicar los siguientes pasos. La solución aplicable, la disponibilidad de repuestos y cualquier costo de transporte o atención se confirman después de esa revisión.